qb111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা ০১

এই গোপনীয়তা নীতিটি qb111 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") ও এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন qb111-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই qb111 সর্বদা এমন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করে যা স্বচ্ছ, ন্যায়সংগত এবং সুরক্ষিত। এই নীতিটি আপনাকে বিস্তারিতভাবে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

এই নীতিটি শুধুমাত্র qb111-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা ব্যবস্থার জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি ০২

qb111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার অনুমোদিত দলিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আপনার পছন্দসই ভাষা ও যোগাযোগের পদ্ধতি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক) থেকে লেনদেন যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ০৫

qb111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সব তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠযোগ্য হওয়া প্রতিরোধ করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকি মোকাবেলা করা যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: qb111-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হলেও, নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ০৬

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া কিছু পরিষেবা কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য একত্রিত তথ্য সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ০৯

qb111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের ডাটাবেসে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান qb111-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে পরিবর্তন ১০

qb111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পর qb111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা ১১

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। qb111 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।

আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (যেমন পাসওয়ার্ড বা PIN) qb111 কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। লেনদেন সংক্রান্ত শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়। এই প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদভাবে ব্যবহার করা হয়।